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13. Dezember 2024

Tag : Reputation

Bayern

Online Reputation Management schützt bei Fehlern im Kundenservice vor Imageschäden / Studie: Konsumenten tauschen sich online über negative Erfahrungen mit unprofessionellem Kundenservice aus

Frank Baranowski
(socialON) Konsumenten beschweren sich zunehmend online über mangelhaften Kundenservice und inkompetente Call-Center. Schnell werden kritische Statements auf vorderen Google-Positionen sichtbar und gefährden Image und Wettbewerbsfähigkeit....
Bayern

Online Reputation Management im Automobilsektor umsatzentscheidender Faktor / Studie belegt: Positive Kundenratings im Internet fördern Umsatzentwicklung im stationären Handel um bis zu 21%

Frank Baranowski
(socialON) Positives Kundenfeedback in Bewertungsportalen stärkt Reputation und Umsatz auch im stationären Handel. Eine direkte Korrelation zwischen Online-Reputation und Verkaufserfolgen belegt eine neue Studie für...